KONTAN.CO.ID – JAKARTA. Memasuki era baru pascamerger dengan PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (EXCL), Smartfren kini memantapkan langkah strategisnya di kancah industri telekomunikasi Indonesia. Perusahaan fokus pada tiga pilar utama: memperluas jangkauan jaringan Smartfren, meluncurkan produk unggulan Unlimited, serta mempererat hubungan dengan pelanggan Smartfren melalui kampanye brand nasional dan program loyalitas berbasis digital.
Chief Marketing Officer Smartfren XLSMART, Sukaca Purwokardjono, optimis bahwa perluasan jaringan dan integrasi teknologi yang dilakukan akan menjadi pendorong utama pertumbuhan jumlah pelanggan baru. Lebih dari itu, langkah ini juga dipastikan akan meningkatkan kualitas konektivitas yang lebih stabil di berbagai kota di seluruh Indonesia. Komitmen ini menegaskan posisi Smartfren sebagai pemain kunci dalam kompetisi bisnis telekomunikasi yang semakin ketat pascamerger.
“Kini, Smartfren sudah hadir lebih luas di seluruh wilayah Indonesia,” ungkap Sukaca di Jakarta, Rabu (17/9/2025). Jaringan Smartfren telah menjangkau sejumlah daerah yang sebelumnya belum terlayani, seperti Bengkulu, Gorontalo, Kalimantan Tengah, Sulawesi Tengah, Sulawesi Barat, Sulawesi Tenggara, Sumbawa, hingga Nusa Tenggara Timur, memungkinkan masyarakat di wilayah tersebut menikmati layanan digital yang handal.
Dalam upaya ekspansi ini, Smartfren menghadirkan produk unggulan Unlimited dengan tema “Worry-Free.” Paket ini menjadi favorit karena memberikan pengalaman internetan tanpa khawatir kuota habis. Selain itu, tersedia pula paket Nonstop dan beragam pilihan paket kuota lainnya. Semua paket aktif kini dilengkapi bonus gratis nelpon ke semua nomor Smartfren, XL, dan AXIS, menambah nilai lebih bagi para pelanggan.
Demi meningkatkan pengalaman pelanggan, Smartfren juga terus berinovasi di ranah digital. Perusahaan memperkenalkan SARAH, chatbot berbasis kecerdasan buatan yang siap sedia membantu kebutuhan pengguna. Tak hanya itu, aplikasi mySF terus dikembangkan dengan fitur-fitur modern seperti pembayaran instan, konten digital yang menarik, poin reward, dan promo eksklusif.
Saat ini, XLSMART melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan di seluruh Indonesia. Infrastruktur perusahaan juga semakin kokoh, dengan jumlah BTS XLSMART yang mencapai lebih dari 209.000 unit hingga akhir kuartal II-2025, menunjukkan peningkatan signifikan sebesar 28% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.
“XLSMART terus melakukan upaya peningkatan kualitas jaringan dan pengalaman pelanggan. Fondasi infrastruktur ini menjadi kunci untuk menghadirkan layanan yang merata, berkualitas, dan berdaya saing tinggi,” tegas Sukaca, menggarisbawahi komitmen XLSMART dalam menyediakan layanan telekomunikasi terbaik.
Berdasarkan laporan keuangan per Juni 2025, EXCL berhasil mencatat pendapatan bersih sebesar Rp 19,09 triliun, tumbuh impresif 11,98% secara tahunan dari Rp 17,05 triliun. Meskipun demikian, perusahaan masih membukukan rugi periode berjalan yang dapat diatribusikan kepada entitas induk sebesar Rp 1,22 triliun.
Ringkasan
Setelah merger dengan PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (EXCL), Smartfren fokus pada perluasan jangkauan jaringan, peluncuran produk unggulan Unlimited, dan mempererat hubungan dengan pelanggan melalui kampanye brand nasional dan program loyalitas digital. Perluasan jaringan Smartfren menjangkau daerah-daerah yang sebelumnya belum terlayani, memungkinkan masyarakat di wilayah tersebut menikmati layanan digital yang handal. Smartfren juga terus berinovasi dengan chatbot berbasis kecerdasan buatan, SARAH, dan pengembangan aplikasi mySF dengan fitur-fitur modern.
XLSMART, yang kini melayani lebih dari 82,6 juta pelanggan, terus meningkatkan kualitas jaringan dan pengalaman pelanggan dengan infrastruktur yang semakin kokoh. Meskipun EXCL mencatat pertumbuhan pendapatan bersih yang signifikan, perusahaan masih membukukan rugi periode berjalan. Peningkatan infrastruktur dan kualitas layanan menjadi kunci untuk menghadirkan layanan telekomunikasi yang merata, berkualitas, dan berdaya saing tinggi.