Syarat dan Ketentuan Return dan Refund Customer Shoesmart

1. Barang boleh direturn dalam 7 hari kerja setelah customer menerima barang tersebut.
2. Barang belum pernah digunakan.
3. Isi di bks inner barang masih lengkap dan sticker tag label masih tertera.
4. Barang tidak defect akibat pemakaian customer.
5. Ketentuan biaya return:

• Apabila return dilakukan atas permintaan customer (ganti size, ganti warna, dll) biaya kirim sepenuhnya akan ditanggung oleh customer (customer to seller, seller to customer).
• Apabila return dilakukan atas kesalahan seller (cacat produk, salah kirim size, salah warna, dll) maka biaya kirim sepenuhnya akan ditanggung oleh seller (customer to seller, seller to customer).

6. Pastikan mencantumkan alasan return.
7. Kirim ke alamat seller yang tertera pada form pengembalian.
8. Proses return dilakukan dalam 7 hari kerja setelah barang return tiba.
9. Produk yang sudah dibeli tidak dapat di “Refund”, kecuali barang tersebut out of stock (tidak ada barang pengganti).