Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pelanggan Shoesmart, kami menyediakan fasilitas pengembalian barang dan penukaran barang. Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila:
Ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan barang yang dipesan
Terdapat cacat pada barang yang diterima
Warna barang yang diterima tidak sesuai dengan warna yang ada di website atau aplikasi
Ketentuan Pengembalian Barang:
Barang boleh ditukar atau dikembalikan maksimal 7 (tujuh) hari kerja setelah customer menerima barang tersebut dari jasa pengiriman barang.
Barang yang akan ditukar atau dikembalikan belum pernah digunakan.
Isi di dalam bungkus inner barang masih lengkap dan sticker tag label masih tertera dalam kondisi utuh
Barang tidak defect akibat pemakaian customer
Biaya kirim pengembalian barang sepenuhnya akan ditanggung oleh seller (customer to seller, seller to customer).
Pastikan kamu mencantumkan alasan pengembalian atau penukaran barang tersebut.
Kirim ke alamat seller yang tertera pada form pengembalian.
Proses pengembalian atau penukaran barang dilakukan dalam 7 (tujuh) hari kerja setelah barang yang dikembalikan atau ditukar tiba di gudang Seller.
Apabila setelah melakukan pembelian barang yang kamu inginkan ternyata barang tidak tersedia (out of stock), kamu dapat:
Menukar dengan warna lain untuk produk yang sama
Menukar dengan barang lain dengan harga yang sama atau lebih tinggi
(
